希尔曼大厅，欧式简约 风格，以褐黑灰白为主色，角落细节可见金黄显贵的花边小装饰，永久的白色与其他多彩产品的搭配展示，沉稳不失幽默，经典不失时尚，个性凸显却收放自如，谦 逊得来不卑不亢......仅仅是一个展厅，却一览无遗希尔曼的品牌内涵，这一切在见到其品牌创始人苏映辉董事长那一刻便不言而喻了??谦和、大度、远 见，人总说一个企业、一个品牌是其创始人或管理者的孩子，苏映辉董事长的希尔曼，完全就是他人格的复制。采访中，苏映辉董事长的言行举止，都让我们深刻感 受到，希尔曼的发展与其处世之道密不可分，立足本真，审时度势，该出手时全力以赴，该量力时亦不强出头。

　　希尔曼董事长苏映辉先生

　　希尔曼发展至今已走过十四个年头，从OEM起家，到建立自主品牌，再到现在产销分离的企业发展规模，一步一个脚印，见证着希尔曼的不断强大，然 而这一切都被苏映辉董事长归于“人”，在采访的开场，苏映辉董事长便向我们阐述了他“人才不设限”的企业经营理念。

　　希尔曼卫浴营销中心

　　“我认为从经营理念上讲，一个企业最重要的是人，而不是产品。产品只是企业培养优秀团队创造的结果， 而激烈的市场竞争，再好的产品都会有被突破超越的一天，人是企业之本，只有不断提升整个团队的水平，才能不断地创新，不断开发进取，人无我有，人有我优， 人优我已转。”

　　基于苏映辉董事长的经营理念，所谓“天时、地利、人和”，“人和”应是为先，我们知道在团队协作日渐重要的今天，人心所向，是企业发展的基础和必然，然而，人本是个体，自然各有所虑，如何聚拢人心，人心又该所向何处呢?

　　“让每个人员都成为企业的老板， 就是说应该进行企业体制的改革，逐渐从个人独资走向股份制，让员工成为自己的老板，当我个人的股份越来越少时，说明我的团队在壮大，我的企业自然也越做越 大了。”苏映辉董事长说了一句大实话，企业文化其实只是捕风捉影，如何将如此抽象的东西落到实处，并让每个人心服口服去做?是的，只有当我们成为自己的主 人，国歌有道“起来，不愿做奴隶的人们”，所以中国人奋起力争，新中国成立了，受到世界尊敬并不断强大，这大概是值得企业发展借鉴最大的“案例”了??永 远不会有靠着苛刻、打压员工而致富的企业，相反的，当你激发了员工的潜能，让他们各司其职，在自己的领域做出成绩，实现了价值，当上自己的主人，企业便会 成为他们的家，人面对家的时候，是无私的、是拼搏的、是用尽全力的。

　　然而潮州企业存在一个很奇怪的现象，渴望人才，却阳奉阴违地抑制人才。说起潮州企业的人才管理现状，苏映辉董事长认为：

　　“主要有三点。首先，由于潮州本地人一贯的排外心理，潮州企业用人的重点倾向于本地人，认为本地人可靠，然而也正因为土生土长的原因，本地人没 有生活压力，缺乏进取心。这种现象是很容易理解的，在北上广这些一线城市，有80%以上的经济是外地人创造的，大多数的能人都是来自五湖四海的，身在异乡 的危机意识，必然让外地人的工作能力及心态各方面条件都优于本地人，然而潮州企业似乎没有充分认识到这单，这是 潮州企业人才引进一个致命盲点。

　　再者，潮州人素以灵活的生意头脑著称，很多潮州本地员工进入企业学成之后便会另起炉灶，最终造成 了企业一再防范，不敢过多传授真经，员工则一心偷师、草草办事的无奈景象。

　　最后，潮州的经济发展特点造就 了一些暴发户现象，企业管理者安于现状、胸无大志也让人才引进陷入尴尬境地，既为人才，又怎么愿意屈就在这样的老板手 下工作呢?

　　要改变这种现状，需要行业的共同努力，通过提升本行业的整体素质来提高创业门槛;同时企业管理人应提高自我认识，有效的企业发展战略规划和有序 的人力资源管理机制才能吸引更多的人才。还有最重要的一点，提供良好的就业环境以吸引人才，特别是外地的人才，完善培训机制，包括各岗位人员的岗位能力、 自身能力及拓展能力等，除了提高人员的技能，更重要的是从人性化的角度出发，言传身教地贯彻企业文化，使员工时刻感受到企业对人才的重视及自身发展的无限 希望。希尔曼多年专注于欧洲市场，本次将目光投回国内，对潮州产区及国内市场的发展特点都进行了深入分析，并不只是人才管理机制。”

　　说起国内市场，近几年受房地产行业的影响，国内卫浴行业呈现低迷状态，一些潮 州卫浴企业，在长时间坚守国内市场之后，日渐吃力不得不调慢了步伐，甚至解散了自身品牌的销售团队，做回OEM，这 样的产区现象让很多卫浴企业面面相觑，不敢轻举妄动，而希尔曼却选择在这个时候回归国内市场，难免让人对其发展前景持观望态度，对此苏映辉董事长却显得淡 定自若：

　　“我认为作为一个企业的负责人，当然是有必要关注行业、经济形势的，但是过分关注反而会束缚企业的发展，所谓初生牛犊不怕虎嘛，无所惧便能够勇 往直前，企业的发展本身就没有退路可言。

　　卫浴洁具是一个相对成熟的行业，在未来十年里可以说没有其他东西能够代 替陶瓷洁具，而且中国卫浴洁具产量之巨大，潮州一个销量再可观的卫浴企业，在全国卫 浴产量所占的比率是非常小的，所以无论从销路还是产量上，我们都有非常大的发展空间。

　　我们常说企业的发展应该放长目光，付出是必有回报的，只是时间问题。如果过分地害怕，犹犹豫豫，畏畏缩缩，只片刻便会被别人超越。这就是我坚信 希尔曼能够做好国内市场的原因，认清自身，无所畏惧，勇往直前。

　　当然了，凡事都有两面性，也正是因为卫浴洁具行业已相对成熟， 使得品牌很难仅靠自身原始资本的积累而立足于行业洪流中。事实上，08、09年之后，整个卫浴洁具行业就已经开始走向带有资本运作色彩的道路，有很多成功 的例子，例如中宇， 就是通过上市集中社会资金作为企业后盾以打开品牌市场。国内一些企业却没有意识到外界资源的重要性，将所有资金压力都放在企业自身。这些前车之鉴都将时刻 警醒着希尔曼的成长，但是，市场洗牌瞬息万变，这种种失败的例子并不能成为希尔曼回归国内市场的 迟疑与阻碍。况且，潮州企业若能够尽早实现资产的量化，亮出自己的优势卖点，吸引外界投资，是完全可以避免走向落没的结局的。”

　　是的，在苏映辉董事长看来，别人的道路无论成功还是失败，希尔曼都不会重复，希尔曼的品牌之路是全 新的。而新，并不在于走不同寻常的路，而是，有不同常人的前瞻远见。与许多卫浴企业一样，希尔曼也是以OEM发展模式起家，然而尽管如此，苏映辉董事长也 有自己独特的OEM发展论，这便是希尔曼之所以做着一样的OEM，却有不一样的品牌发展思路的原因。

　　“潮州卫浴企业确实有绝大多数是以OEM发展模式为起点的，然而，以OEM为发展基础而做大自己的品牌的也大有人在，譬如富士康、 格兰仕都是靠代加工做强做大企业，所以我认为OEM不一定就是不好的，最重要的是企业必须清楚认识到自身的能力。

　　企业发展说白了就是两个方面，一个是生产，也就是质量，这一点对绝大多数依靠OEM发展起家的潮州卫浴企业来说并不是问题。另一个方面就是品牌 了，然而品牌需要时间的沉淀，还有大量资金的支持，特别是中国品牌的建立，很多都是用钱砸出来的。说起来这也是中国国情，基本上绝大部分消费群体都是盲目 的，他们对品牌的认识，只是通过企业投入的轰炸式的宣传推广，便认为品牌有名气，并不是因为他们与产品有直接的接触。

　　众观国外品牌，哪一个品牌没有一两百年的历史，但是你会发现他们投入的市场推广其实并不多，或者说并不泛滥，这就是国内品牌与国外品牌的区别， 国外品牌更多的是通过消费者使用后的口碑为其宣传，相比起国内品牌短时间内瞬间燃起的知名度炒作，自然更加深入人心且坚不可摧。”

　　炮轰式的宣传推广，说白了也就是各种产品及服务亮点的放大、甚至夸大化对比。希尔曼近20年的发展，现已形成一体化的产业链，产品质量毋庸置 疑，然而这些在苏映辉董事长看来，都是企业理所当然应该对消费者负责的。

　　众人鼓吹节水、节能、环保时，希尔曼潜心研究自身技术，从不夸大其词，即使其技术开发水平已是行业领先。苏映辉董事长说：“对陶瓷制品这种高耗 能的产品来说，低碳环保只能从窑炉温度的控制及次品回收等方面去调节，像马桶这种特殊的功能性产品，节水功能自然是永久的话 题，然而我认为，就现在国内外的行业水平，能够做到3升节水就已经很好了，我始终对市面上推出的2.5升甚至更小的节水马桶持观望、怀疑态度。环保也应该量力而为的，过分 追求节能反而有变成作秀的趋势。莫说企业发展应该目光长远，产品的使用也应该往长远看的，一味地追求节能嘘头，如果技术跟不上，像马桶这样的产品，日积月 累，堵塞问题最终还是会显现。”

　　这一个脚踏实地的卫浴企业家，用他真诚、踏实的人格影响着希尔曼的发展。当各商家以花样百出的售后服务吸引消费者时，希尔曼默默服务，从不宣 扬，即使它拥有生产、销售、服务的一体化制度。苏映辉董事长说：“希尔曼产品服务三步走：严格的产品监控体系，在产品出厂之前便已力争杜绝质量问题;再 者，在消费者购买时，我们提供正确的导购及使用指引，预防一些使用过程中的认为损坏，配上详细的产品说明书;最后一道防线，是随时到位的售后服务，这就是 我们生产、销售、服务的一体化制度。”然而，即使如此，希尔曼完善仍未将售后服务用于噱头宣传，这是一个稳扎稳打的品牌对自身的严格要求，对消费者负责的 不变承诺。

　　整个采访过程，苏映辉董事长侃侃而谈行业大环境，慷慨分享自己的管理心得，记者总想要从其口中听到一个创始人对自身品牌的洋洋得意之处，苏映辉 董事长却都是轻描淡写地带过，听到记者提到业内人士的赞美时，也只微笑道声过奖，如此却让希尔曼的品牌形象更加立体，眼前这位企业家身上自然散发的人格魅 力，顿时让我们明白了，这便是活生生的希尔曼形象，何须多加言语说明，他们已融为一体。